REGULAMIN

§1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://atmo-poznan.pl prowadzony jest przez:

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

§2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy atmo-poznan.pl
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności kwiaty, bukiety i kompozycje florystyczne
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane do realizacji zamówienia, wybiera sposób płatności i dostawy oraz potwierdza zamówienie.
3. Maksymalny czas przetwarzania (obsługi) zamówienia wynosi do 1 godziny w dni robocze, licząc od momentu otrzymania zamówienia lub zaksięgowania płatności.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej strefy dostawy.
3. Dostępne formy płatności:
   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
   • Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.
4. Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy z siedzibą w Poznaniu (60-327), ul. Pastelowa 8, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887 (serwis Przelewy24).

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. W przypadku produktów świeżych (kwiaty, kompozycje florystyczne) dostawa realizowana jest możliwie najszybciej, z zachowaniem jakości Towaru.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub podania błędnych danych przez Klienta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek: Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do użycia, w szczególności:
   • świeżych kwiatów,
   • bukietów,
   • kompozycji florystycznych.
3. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie dla produktów trwałych (akcesoria, dekoracje, doniczki).

§8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@atmo-poznan.pl
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.